해당내용에 대해 답변드리겠습니다.

문의주신 부분은 취소요청 당시 바로 취소처리가 진행해드렸습니다.

다만, 카드취소가 완료되려면 두번의 확인절차를 거쳐야 하는데, 마지막 확인 절차 진행당시, 시스템 에러가 발생해 최종 처리가 되지 못했었던 것으로 확인되었습니다.

회원님의 문의를 받고 바로 취소완료를 진행하였으며, 카드사에 연락해본 결과, 만약 해당금액이 결재가 되었다면 다음 결재시에 차감청구된다고 안내받았습니다.

이 점, 유선상으로 자세히 설명해 드렸습니다.

불편을 드린점에 대해서 사과드리겠습니다.

항상 이용해 주셔서 감사합니다.

 [ Original Message ]

지난 2월 6일 처음 주문하고 바로 카드취소한뒤 다시 재주문했습니다.

그런데 카드명세서에 보니 취소한거까지 승인이 되어 청구가 되었네요 남농홈피에 들어와서 확인해보니 취소창에 현금으로 환불이라 명시되어 있고 환불정보에는 아무것도 없네요.. 아마 회원가입할때 환불통장계좌를 기재 안해서 생긴일이라고 생각은 됩니다만 한달이 지난 지금까지도 남농에선 연락이 없던것도 이상하네요 물론 일일이 확인할수 없는 시스템이면 다른 쇼핑몰처럼 카드취소가 바로 될수있도록 하던지요..카드취소가 이런식으로 되는게 의아해서 문의드려봅니다